Обращайтесь к нам по вопросам бронирования отелей в Германии!
Классификация немецких отелей
Классификация немецких отелей носит добровольный характер поскольку присвоение отелю определенной категории не бесплатно и более того иногда довольно дорого. По этой причине иногда факт отсутствия у отеля определенной категории рассматривается не в его пользу, хотя подобное отношение не всегда справедливо.
Лишь с 1 января 2010 года в Германии была введена общая система классификации отелей «Hotelstars Union», которой также придерживается и большинство других европейских стран. По этой системе отель может быть отнесен к определенной категории по 5-звёздочной шкале. Более того присвоение подобной категории носит не постоянный характер, а ограничивается лишь 3-мя годами, стимулируя тем самым отели если не улучшать уровень обслуживания клиентов, то как минимум его сохранять на достигнутом уровне.
Отели в Германии подразделяются на следующие категории:
| Одна звезда | * - «Турист» |
| Две звезды | ** - «Стандарт» |
| Три звезды | *** - «Комфорт» |
| Четыре звезды | **** - «Первый класс» |
| Пять звёзд | ***** - «Люкс» |
По данной классификации отель должен соответствовать четко определенным требованиям, приведенным ниже. Если уровень предоставляемых отелем услуг превышает требуемый по классификации, такой отель может получить в дополнение к своему названию приставку «Superior», что конечно также повышает его репутацию в глазах потенциальных клиентов. Ниже перечислены лишь некоторые критерии классификации отелей, в соответствии с которыми отелю может быть присвоена та или иная категория.
Одна звезда - «Турист» (Простые требования)
- Все комнаты с душем / туалетом или ванной / туалетом
- Ежедневная уборка номера
- Во всех номерах цветной телевизор с пультом управления
- Кровать, стол и стул
- Мыло или моющее средство
- Служба приёма клиентов
- Телефакс
- Доступный для пользования гостям телефон
- Расширенное меню на завтрак
- Выбор напитков
- Возможность для хранения ценных вещей
- Еда
Две звезды - «Стандарт» (Средние требования)
- Буфет
- Прикроватная лампа для чтения
- Пена для ванны или гель для душа
- Банные полотенца
- Полочки для белья
- Выбор гигиенических средств (зубная щетка, зубная паста, одноразовая бритва и т.д.)
- Возможность оплаты банковской картой
Три звезды - «Комфорт» (Повышенные требования)
- Отдельный стол регистрации (Rezeption) в течение 14 часов в сутки с сотрудником гостиницы владеющим двумя языками (немецкий / английский), доступный круглосуточно
- Кулуар в вистибюле, багажный сервис
- Выбор напитков в номере
- Телефон в номере
- Выход в интернет в номере или в общественном месте
- Ванная комната с отоплением, фен, бумажные салфетки для лица
- Гардеробное зеркало, место для багажа
- Швейные принадлежности, обувные принадлежности, возможности для стирки и глажки
- Дополнительная подушка и одеяло по желанию
- Выявление жалоб и пожеланий среди постояльцев
Четыре звезды - «Первый класс» (Высокие требования)
- Отдельный стол регистрации (Rezeption) в течение 18 часов в сутки с сотрудником гостиницы, доступный круглосуточно
- Кулуар в вистибюле с сервисом напитков и баром
- Сервис доставки еды в номер
- Минибар или 24-часовой сервис доставки напитков в номер
- Кресло / диван с журнальным столиком
- Банный халат, тапочки по желанию
- Косметические средства (напр. Шапочка для душа, пилка для ногтей, ватные диски), косметическое зеркало, просторная ванная комната
- Доступ в интернет или интернет терминал
- À-la-carte ресторан
Пять звёзд - «Люкс» (Наивысшие требования)
- Отдельный стол регистрации (Rezeption) доступный в течение 24 часов в сутки с сотрудником гостиницы владеющим несколькими языками
- Швейцар, носильщик багажа
- Консьерж, коридорные
- Приемный холл с возможностью присесть и сервисом напитков
- Личное приветствие с букетом цветов или презентом в номере
- Мини-бар, а также 24-часовой сервис доставки еды и напитков в номер
- Средства по уходу за телом одноразового пользования
- Доступ в интернет в номере
- Сейф в номере
- Сервис глажки белья (в течение часа), сервис по чистке обуви
- Turndownservice (означает, что вечером для гостя кровать покрыта покрывалом, приготовлены сладости для хороших сновидений и номер еще раз слегка убран.)
- Mystery-Guesting «Таинственный гость» (человек, тайно поселяющийся в отеле и анонимно оценивающий качество обслуживания и работу персонала и его честность.)
В соответствии с данными статистики 2011 года, по общему количеству отели различных категорий распредилилось в Германии следующим образом:
- 1 место: 3-звёздочные отели***
- 2 место: 4-звёздочные отели****
- 3 место: 2-звёздочные отели**
- 4 место: 5-звёздочные отели*****
- 5 место: 1-звёздочные отели*
Заявка на бронирование:
По Вашему запросу мы бесплатно забронируем для вас отель в Германии и вышлем вам подтверждение о бронировании. Для этого заполните следующую заявку.